Rửa ô tô tự động là mô hình được nhiều anh chị cân nhắc trong thời gian gần đây, vì chi phí nhân công tăng, tuyển thợ khó, trong khi khách hàng ngày càng muốn xe sạch nhanh và tiện hơn. Nhưng mở được tiệm là một chuyện, mở xong có khách đều đặn và vận hành bền lại là chuyện khác. Qua quá trình đồng hành cùng nhiều chủ đầu tư, GO&GO nhận thấy người làm tốt thường không phải người có vốn nhiều nhất, mà là người chuẩn bị kỹ nhất. Bài viết này chia sẻ những kinh nghiệm thực tế cần có trước và sau khi mở tiệm rửa ô tô tự động.
Kinh nghiệm đầu tiên là hãy trả lời trung thực bốn câu hỏi trước khi xuống tiền. Thiếu người thì tiệm có mất doanh thu không, vì rửa thủ công muốn tăng công suất thường phải tăng nhân sự. Máy hỏng thì phụ tùng có sẵn không, vì máy nằm chờ linh kiện cũng là doanh thu nằm chờ. Công nghệ có phù hợp với khách của mình không. Và bao lâu thì thu hồi vốn. Nếu chưa trả lời được cả bốn, anh chị chưa nên ký bất kỳ hợp đồng nào.
Kinh nghiệm thứ hai là chọn vị trí bằng số liệu thật, không bằng cảm tính. Nhiều người nhìn thấy một miếng đất đẹp, mặt tiền rộng rồi mặc định sẽ có khách. Nhưng một tiệm rửa ô tô sống nhờ lượng xe đi ngang qua mỗi ngày. Hãy đứng ngoài đường vào giờ cao điểm, quan sát có bao nhiêu ô tô chạy qua, xe nào là chính: xe gia đình, xe dịch vụ, xe khách du lịch hay xe tải nhỏ. Nơi đông ô tô, ít điểm rửa tự động thường là chỗ đáng để cân nhắc.
Kinh nghiệm thứ ba là đi khảo sát đối thủ, kể cả những tiệm rửa thủ công quanh khu vực. Anh chị nên ghé thử, quan sát khách xếp hàng giờ nào đông nhất, mỗi xe rửa mất bao lâu, khách có phàn nàn gì không, giá họ thu thế nào. Khảo sát như vậy giúp anh chị biết khu vực này đang thiếu gì: thiếu tốc độ, thiếu chất lượng đồng đều, hay thiếu chỗ ngồi chờ thoải mái. Đó chính là chỗ tiệm của anh chị có thể làm tốt hơn.
Kinh nghiệm thứ tư là chọn máy theo khách hàng, đừng chọn theo giá thấp nhất. Xe đi đường đất, bám bùn, xe gia đình, xe mới hay xe showroom có nhu cầu khác nhau. Có khách cần lực chà để làm sạch sâu, có khách chỉ yên tâm khi không có gì chạm vào thân xe. Máy có chổi hay không chổi đều an toàn nếu được vận hành và bảo dưỡng đúng cách, nhưng mỗi loại hợp với một nhóm khách. Hãy xác định rõ khách chính của mình trước, rồi mới chọn cấu hình.
Kinh nghiệm thứ năm là đừng so sánh giá khi chưa so sánh cấu hình. Hai bảng báo giá nhìn như cùng một loại máy nhưng có thể khác nhau ở rất nhiều thứ: có gầm hay không, có thổi khô hay không, hệ thống điều khiển ra sao, đã gồm lắp đặt và đào tạo chưa, bảo hành thế nào. Anh chị hãy ghi cùng một bộ câu hỏi, hỏi từng nơi rồi đặt kết quả cạnh nhau. Chênh lệch nằm ở đâu sẽ tự hiện ra, và anh chị sẽ không bị hụt hẫng khi phát sinh sau này.
Kinh nghiệm thứ sáu là tính vốn thận trọng và để dành dòng tiền dự phòng. Đừng chỉ tính tiền máy. Hãy tính thêm phần mặt bằng, hạ tầng điện nước, thoát nước, biển hiệu, quảng bá ban đầu và khoản dự phòng cho những tháng đầu khi khách còn chưa quen. Khi tính doanh thu, hãy lấy mức thận trọng thay vì mức tối đa của máy. Làm kinh doanh, tính bảo thủ lúc đầu luôn an toàn hơn, và nếu thực tế tốt hơn thì đó là phần dư của anh chị.
Kinh nghiệm thứ bảy là chuẩn bị hạ tầng thật kỹ trước khi máy về. Nhiều anh chị tập trung vào chiếc máy mà quên mất rằng máy cần điện phù hợp, nước đủ và thoát nước tốt. Khi máy sắp về mới phát hiện đường điện chưa đủ hoặc mặt bằng thiếu chỗ xe ra vào thì rất tốn thời gian và chi phí sửa. Hãy trao đổi với nhà sản xuất về bản vẽ và yêu cầu kỹ thuật ngay từ đầu, rồi mới tiến hành làm mặt bằng.
Kinh nghiệm thứ tám là làm chủ vận hành trước ngày khai trương. Máy tự động không có nghĩa là anh chị không cần biết gì. Người vận hành cần hiểu quy trình, biết cách hướng dẫn khách đưa xe vào đúng vị trí, biết xử lý khi khách hỏi, và biết những việc bảo dưỡng định kỳ như vệ sinh chổi để cát sạn không bám vào. GO&GO hướng dẫn, chạy thử và bàn giao sau khi hệ thống đã vận hành ổn định, để anh chị không phải tự mày mò từ đầu.
Kinh nghiệm thứ chín là hiểu rằng máy rửa tốt phần lớn thân xe, nhưng khách vẫn đánh giá bằng cảm giác. Những góc khuất như lồng vè bánh xe, các góc cạnh, kính, hay những vết bẩn cứng đầu cần có người hỗ trợ thêm. Một nhân viên lau khô nhanh, hút bụi nội thất, hay xử lý lại điểm bẩn trước khi giao xe sẽ khiến khách thấy xe được chăm sóc kỹ. Khách thường nhớ phần cuối cùng này, và đó là lý do họ quay lại hoặc giới thiệu bạn bè.
Kinh nghiệm thứ mười là kế hoạch làm quen với khách mới. Ở những nơi chưa từng có rửa xe tự động, nhiều người còn dè dặt, sợ trầy sơn hay chưa tin vào chất lượng. Anh chị có thể tặng một số lượt rửa thử trong những ngày đầu, đặt biển hiệu dễ nhìn từ xa, để khách thấy tận mắt quy trình rửa. Khi khách đã trải nghiệm một lần, họ thường tự kể lại cho người quen. Truyền miệng vẫn là kênh hiệu quả và rẻ nhất cho tiệm mới mở.
Kinh nghiệm thứ mười một là đừng chỉ kiếm tiền từ lượt rửa. Nhiều tiệm tăng giá trị mỗi khách bằng phòng chờ thoải mái có máy lạnh và wifi, quầy cà phê, đồ uống, khu trưng bày phụ kiện xe, hoặc các dịch vụ chăm sóc như vệ sinh nội thất, khoang máy, phủ nano, ceramic. Tuy nhiên, kinh nghiệm cho thấy nên bắt đầu từ phần cốt lõi là rửa xe thật tốt, thấy khách thật rồi mới mở rộng dần. Mở rộng quá sớm dễ làm loãng vốn và loãng chất lượng.
Kinh nghiệm thứ mười hai là theo dõi số liệu mỗi ngày. Máy có bộ đếm xe, anh chị biết chính xác mỗi ngày rửa bao nhiêu xe, giờ nào đông, ngày nào vắng. Hãy ghi lại, so sánh theo tuần, theo tháng, theo mùa. Nhu cầu rửa xe thường tăng mạnh vào mùa mưa và trước Tết, nên số liệu giúp anh chị chuẩn bị nhân sự và nguồn lực kịp thời. Chủ tiệm giỏi là người nhìn số liệu để quyết định, không phải người đoán.
Kinh nghiệm thứ mười ba là chọn đúng nhà cung cấp, vì đây là mối quan hệ lâu dài chứ không phải một lần mua bán. Hãy yêu cầu xem máy chạy thật hoặc video công trình đã lắp, hỏi rõ chính sách bảo hành, linh kiện thay thế có sẵn trong nước không, và có nhóm kỹ thuật hỗ trợ khi máy gặp sự cố không. Máy sản xuất trong nước thường thuận lợi hơn ở khâu bảo trì, vì linh kiện sẵn có và kỹ thuật phản hồi nhanh. GO&GO là thương hiệu của Công ty TNHH CDS, sản xuất tại Việt Nam, bảo hành phần mềm trọn đời máy và hỗ trợ kỹ thuật qua nhóm riêng trong suốt quá trình kinh doanh.
Kinh nghiệm cuối cùng, và cũng là kinh nghiệm quan trọng nhất, là đừng mở tiệm chỉ vì thấy người khác làm được. Hãy tự hỏi mình có mặt bằng đủ tốt không, có nguồn vốn đủ để chịu những tháng đầu chưa có lãi không, có thời gian tìm hiểu và theo sát vận hành không. Nếu câu trả lời là có, mô hình này hoàn toàn đáng để bắt đầu. Nếu còn băn khoăn, anh chị cứ gửi thông tin cho GO&GO để cùng tính kỹ trước khi quyết định.
Trước khi liên hệ, anh chị chuẩn bị sẵn vài thông tin: vị trí và ảnh mặt bằng, kích thước dài rộng, nguồn điện hiện có, loại xe khách hàng chính, ngân sách dự kiến và ai sẽ vận hành. Với những thông tin này, GO&GO có thể đề xuất cấu hình phù hợp và cùng anh chị tính bài toán cho đúng chỗ của mình, thay vì đưa ra những con số chung chung. Đầu tư không khó, khó là chọn đúng mô hình và chuẩn bị đủ kinh nghiệm ngay từ đầu.
Hotline: 0913 111 557
DIỄM QUỲNH
Tư vấn rửa xe tự động cùng GO&GO
Anh chị đang tìm hiểu rửa xe tự động? Xem thêm các dòng máy rửa xe ô tô tự động GO&GO, hoặc gọi Hotline 0913 111 557 để được tư vấn rửa xe tự động phù hợp với mặt bằng và nguồn vốn của mình. Xem máy chạy thực tế trên kênh YouTube GO&GO.
